Preguntas frecuentes
Aquí respondemos lo que más nos preguntan. ¿No encuentras tu duda? Escríbenos por WhatsApp 997 932 816 o a contacto@franding.com.pe.
Pagos
¿Aceptan pago contra entrega?
¡Sí! Separas tu pedido con S/ 20 (Lima) o S/ 25 (provincia) por Yape y el resto lo pagas cuando llega a tu agencia Shalom.
¿Para qué es el adelanto?
Cubre el envío y separa tu pedido. Si no recoges el pedido, el adelanto no se devuelve.
¿Me dan boleta o factura?
Sí. Te llega por correo y por WhatsApp apenas pagas el adelanto. Escribe tu DNI, C.E. o RUC al hacer tu pedido.
¿Cómo funcionan las ofertas por pares?
1 par S/ 129, 2 pares S/ 199 y 3 pares S/ 259, con envío gratis desde 2 pares. Puedes combinar colores y tallas.
Pedidos y envíos
¿Cuándo despachan mi pedido?
En un máximo de 24 horas hábiles después de pagar el adelanto.
¿Cuánto demora la entrega?
Lima: 1 a 2 días hábiles. Provincias: 2 a 5 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
Lima: S/ 10. Provincias: S/ 15. GRATIS desde 2 pares. Lee la política de envíos.
¿Cómo sigo mi pedido?
Te avisamos por WhatsApp en cada paso: cuando sale, cuando llega a tu agencia y tu clave de recojo. También puedes verlo en Rastrea tu pedido.
Tallas y producto
¿Qué talla elijo?
Tallas enteras del 39 al 44 (Perú). Si estás entre dos tallas, elige la mayor. En la página del producto está la guía de tallas.
¿De qué están hechas?
Textil tejido transpirable con costuras reforzadas, suela de EVA ultraligera y plantilla acolchada de algodón.
¿Son frescas y cómodas?
Sí. El tejido deja pasar el aire y tus pies se mantienen frescos todo el día. Son livianas y flexibles.
¿Cómo las lavo?
Con un paño húmedo y jabón suave, o a mano con agua fría. Sécalas a la sombra, sin secadora.
Cambios
¿Puedo cambiar la talla o el color?
Sí, dentro de 30 días, sin usar y en su caja. En el primer cambio tú pagas el envío del par que nos devuelves y nosotros te enviamos el nuevo gratis.
¿Y si llegan con un defecto?
Avísanos dentro de los 7 días y te las cambiamos o te devolvemos el dinero. Nosotros pagamos los envíos.
¿Puedo devolverlas?
Coordina antes con nosotros. Se devuelve el valor del producto; el envío y el adelanto no se devuelven, salvo defecto de fábrica. Lee la política completa.
¿Te quedó alguna duda?
Te respondemos por WhatsApp o a contacto@franding.com.pe.